Служба поддержки
Отвечаем на обращения в рабочие дни, обычно в течение 24 часов
Рекомендуем
Через бот в Telegram
Откройте бот XO Dating «Помощь» → «Написать в поддержку». Так мы сразу видим ваш профиль и историю обращений.
Укажите Telegram @username и кратко опишите ситуацию. Приложите скриншоты, если речь о платеже или модерации.
Типичные обращения
- Не приходит код или не открывается профиль в боте
- Вопросы по оплате Премиум и отмене подписки
- Жалоба на пользователя: спам, оскорбления, подозрительное поведение
- Запрос на удаление аккаунта и персональных данных
- Ошибки в работе бота или отображении анкет
Что ускорит ответ
- Ваш @username в Telegram или числовой ID
- Суть проблемы в 2–3 предложениях
- Дата и время, когда заметили сбой
- Скриншоты чека об оплате или переписки (без лишних личных данных)
Важно: сотрудники XO Dating никогда не просят пароль от Telegram, коды подтверждения и полные данные банковской карты в личных сообщениях. Остерегайтесь фишинга от имени «поддержки».